Contexte
La nécessité d’une supervision fiable pour des infrastructures diversifiées
En tant qu’entreprise spécialisée en prestations informatiques, nous supervisons des infrastructures réparties sur plusieurs sites clients, avec des machines et des configurations réseau hétérogènes. Garantir une qualité de service optimale nécessite une solution de supervision capable de gérer cette diversité tout en étant proactive. La sécurité des échanges et la gestion efficace des incidents sont primordiales pour éviter toute dégradation de service. Dans ce cadre, il nous fallait une solution capable d’anticiper les problèmes avant qu’ils n’affectent les activités de nos clients.
Solutions
Zabbix, une supervision proactive et centralisée
Nous avons déployé Zabbix, une solution Open Source qui permet de centraliser et de gérer efficacement la supervision de multiples environnements. Nous avons structuré la supervision autour de groupes dédiés par client, en intégrant des proxys distants pour chaque site afin d’optimiser la collecte des données.
Des agents Zabbix ont été installés sur les équipements critiques, avec des indicateurs de surveillance comme celui sur la charge CPU, sur la mémoire ou sur la disponibilité des services. Des seuils d’alerte ont été configurés pour prévenir nos équipes des anomalies potentielles et permettre d’intervenir rapidement. Nous disposons d’un dashboard personnalisé pour chaque client, avec une vue claire, en temps réel, de l’état de leur infrastructure.
Les sites ont été connectés entre eux via VPN WireGuard.
Résultats
Anticiper pour maîtriser l’avenir
En adoptant une supervision proactive avec Zabbix, nous pouvons mieux anticiper et réduire les incidents critiques techniques chez nos clients. Nous pouvons également beaucoup mieux les résoudre grâce à la détection automatique des anomalies.
Cette organisation nous permet désormais d’assurer une qualité de service constante et de dégager du temps pour des missions d’amélioration continue ou d’accompagnement personnalisé sur d’autres sujets.
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